Anfrage zur Situation der Eisenstraße 49

Anfrage des Ratsmitglieds Matthias Poczatek zur Sitzung des Rates am 11.12.2025 (RAT/436/2025):

Am 26. November 2025 wurde ein Großteil der Bewohner:innen der Eisenstraße 49 in verschiedene andere Einrichtungen verlegt. Auch stark pflegebedürftige Personen sollten in eine neue Unterkunft verlegt werden; diese werden von Care24 betreut.

Inzwischen stellte sich jedoch heraus, dass die vorgesehene neue Unterkunft in der Hagener Straße in Gerresheim noch nicht bezugsbereit ist; der Vertrag sei nicht unterschrieben und die Räumlichkeiten müssten wohl noch baulich angepasst werden. Die Bewohner:innen und die Pflegenden leben also zunächst weiter in der Eisenstraße „auf gepackten Koffern“; die Versorgung der Betroffenen wird dadurch stark erschwert.

Zudem gibt es Zweifel an der Eignung des vorgesehenen neuen Standorts Hagener Straße. Die notwendigen, regelmäßigen Arztbesuche der pflegebedürftigen Bewohner:innen machen die große Entfernung zu den betreuenden Fachärzten zu einem Problem. Hinzu kommt, dass der S-Bahnhof nicht barrierefrei ist; ein Fahrdienst wäre wohl notwendig.

Vor diesem Hintergrund bitte ich um Aufklärung über die Hintergründe und Auswirkungen des Vorgehens der Stadtverwaltung im Zusammenhang mit der Situation an der Eisenstraße.

Ich frage an:

1. Aus welchen Gründen wurde Care24 nicht frühzeitig in die Suche nach einem geeigneten neuen Standort für die Betreuung und in die Planung des Umzugs einbezogen?

2. Wie begegnet die Verwaltung Zweifeln an der Eignung des neuen Standorts Hagener Straße aufgrund notwendiger baulicher Veränderungen, großer Entfernung zu den betreuenden Ärzt:innen, nicht barrierefreie ÖPNV-Anbindung und fehlender zeitnaher Verfügbarkeit der Räumlichkeiten?

3. Wie soll Care24 die Betreuung der pflegebedürftigen Menschen ohne einen sofort verfügbaren neuen Standort fortsetzen?

Freundliche Grüße
Matthias Poczatek

Antwort der Verwaltung durch die Beigeordnete Koch:

Antwort zu Frage 1:
Neben den Bewohnerinnen und Bewohnern wurde auch Care 24 frühzeitig über die grundsätzliche Notwendigkeit der Verlegung an andere Standorte informiert. Die konkreten oder infrage kommenden Zielorte konnten jedoch erst kurzfristig benannt werden, da geeignete und vor allem bedarfsgerechte Unterbringungsmöglichkeiten zunächst sorgfältig geprüft und teils neu akquiriert werden mussten.

Care 24 ist in alle Prozessschritte der anstehenden Umzüge eingebunden und war zuletzt auch an der Besichtigung eines neuen, potenziell geeigneten Objekts beteiligt. Insbesondere bei der Akquise neuer Objekte stößt die Verwaltung jedoch an Grenzen hinsichtlich der möglichen Einbindung externer Akteure – etwa im Rahmen konkreter Vertragsverhandlungen und damit verbundenen Verschwiegenheitsverpflichtungen.

Antwort zu Frage 2:
Grundsätzlich wird das Ziel verfolgt, für die Personen, die durch Care 24 im Rahmen des sogenannten „Düsseldorfer Obdach Unterstützung“ (kurz: DOU) betreut werden, perspektivisch geeignetere und hochwertigere Räumlichkeiten bereitzustellen. Hierfür steht ein ehemaliges Pflegeheim als vorübergehende Unterbringungsmöglichkeit zur Verfügung, das derzeit gezielt an die spezifischen Bedarfe der Zielgruppe angepasst wird. Auch wenn dieser Standort nicht so zentrumsnah liegt wie die Eisenstraße, wird beispielsweise durch die Einrichtung eines Fahrdienstes – insbesondere zur Sicherstellung einer verlässlichen Substitutionsbehandlung – für eine lückenlose und niedrigschwellige medizinische Anbindung gesorgt.

Die Verwaltung nimmt die Hinweise der Care 24 Soziale Dienste gGmbH insofern selbstverständlich auf und wird diese im Rahmen der weiteren gemeinsamen Planungen bestmöglich berücksichtigen.

Antwort zu Frage 3:
Die medizinische Versorgung – einschließlich der substitutionsgestützten Behandlung – sowie die psychologische Betreuung der Bewohnerinnen und Bewohner der Eisenstraße 49 bleiben durchgehend gesichert. Bislang wurden keine Personen verlegt, die eine entsprechende medizinische oder therapeutische Versorgung benötigen, sodass bestehende Behandlungsstrukturen aktuell ohne Einschränkung weitergeführt werden können.